Aðeins er hægt að skila vöru sé hún gölluð. Þar sem við erum einyrkjar í samreknu galleríi er aðeins hægt að skipta út vöru frá sama listamanni og keypt var af.Neytandi hefur 15 daga til að hætta við kaupin að því tilskildu að hann hafi ekki notað vöruna og henni sé skilað í upprunalegu ástandi. Fresturinn byrjar að líða þegar varan er afhent neytanda. Kvittun fyrir vörukaupunum þarf að fylgja með. Kostnaður við að skila vörunni, s.s. sendingarkostnaður, greiðist af neytanda. Neytandi er sá sem skráður er sem slíkur á reikningi.
Ef neytandi kaupir gallaða(r) vöru(r) í vefverslun Listamannfélagsins Kaolins er boðið upp á nýja(r) vöru(r) frá sama listamanni, afslátt eða endurgreiðslu kaupverðs. Það fer eftir atvikum og eðli gallans hvaða leið er valin hverju sinni. Um rétt neytanda, þ.e.a.s. einstaklingar sem versla í vefverslun Listamannafélagsins Kaolins, eigi í þágu atvinnurekstrar, vegna galla vísast til laga um neytendakaup nr. 48/2003. Varðandi rétt fyrirtækja og einstaklinga sem versla í vefverslun Listamannafélagsins Kaolin í þágu atvinnurekstrar vísast til laga um lausafjárkaup nr. 50/2000.
We only offer a refund or exchange if the product is damaged upon arrival. Since we are individual artists in a cooperative gallery, exchanges must be done from the same artist the original item was purchased from.
Items bought in Kaolin can be returned within 15 days after arrival. Your item must be unused and in the same condition that you received it. Proof of purchase and damaged condition must be provided and we will refund or exchange when and if approved.
Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
Postal and freight costs are not refundable. Sales or custom made orders cannot be returned or exchanged.
Please see our Delivery & Return page for further details regarding the return of items.
If your delivery is not identical to your order, you got the wrong product or if a product is missing please email us at kaolin@kaolin.is and include your order number and details about your delivery and original order. We will do our best to correct the mistake quickly. But please note that all of our items are handmade and can vary slightly in color, texture, and form.
